گفت و گو با مایکل دل، مدیرعامل شرکت دل

شما به دنبال چه چیزی در مشتریان خود هستید؟ تقاضا برای خرید یک محصول یا بیشتر؟ 
این موضوع بر اساس مشتریان مختلف، متفاوت است. مطمئنا وقتی بحث درباره مشتریان متوسط و کوچک است، معمولا ما به عنوان یک تولیدکننده محصولات مختلف عمل می‌کنیم. این استراتژی است که بزرگ‌ترین شرکت‌ها هم آن را به‌کار می‌گیرند. این در حالی است که ما در حال حاضر تجارت بزرگی در زمینه سرورها و دیتاسنترها را در اختیار داریم و تجارت ما در زمینه مشتریان تجاری و بزرگ تقریبا 20‌میلیارد دلار ارزش دارد. ما به طور همزمان در حال خرید شرکت‌های دیگری هستیم تا روند رشد خودمان را سرعت بدهیم. ما به مشتریان و تجارتمان تعهد همیشگی داریم. ما در یک دهه گذشته بیش از 15 میلیون دستگاه سرور فروخته‌ایم و این موضوع به ما اجازه می‌دهد تا تجارت عظیمی در زمینه ذخیره سازی ایجاد کنیم. حالا ما در حال گسترش خدمات و شبکه فعالیت‌هایمان هستیم تا به تدریج به قطبی بزرگ در صنعت تکنولوژی تبدیل بشویم. این همان چیزی است که باعث جلب توجه شرکای تجاری و تمایل آنها به همکاری با ما می‌شود. از طرفی در حال حاضر تنها دو شرکت Dell و HP در زمینه حجم صادرات جهانی سرورهای x86 موفق هستند و وقتی که یکی از این شرکت‌ها از این تجارت خارج می‌شود، فرصتی مناسب برای رشد بیشتر ما به وجود می‌آید.


اگر HP از تجارت کامپیوترهای شخصی به طور کامل خارج شود، فرصت Dell برای افزایش نفوذ در زنجیره تولید و عرضه چقدر است؟ 
این فرصت بسیار بزرگ و مناسبی برای ما، شرکای تجاری قبلی و آینده ما خواهد بود. این یک مزیت قابل توجه و مهم به ما می‌دهد، آنقدر مهم که نمی‌توانم عددی درباره آن بگویم. بهتر است از تعدادی از تحلیلگران اقتصادی کمک بگیرید.


درباره چشم‌اندازتان از تجارت کامپیوترهای شخصی بگویید.

ما در زمینه تجارت کامپیوترهای شخصی به مشتریان خودمان متعهد هستیم. من این شرکت را با عنوان تجارتی برای کامپیوترهای شخصی در سال 1984 و در خوابگاهم در دانشگاه راه‌اندازی کردم، اما در سال 1995 ما وارد تجارت سرورها شدیم و حالا طیف وسیعی از محصولات و خدمات را در اختیار داریم. من فکر می‌کنم در هر زمینه‌ای از تجارت مانند همیشه مشتریان اهمیت زیادی دارند. ما این تجارت و شرکای خودمان را دوست داریم و سعی داریم این راه را ادامه بدهیم. ما به طور یکنواختی در راه خودمان رشد می‌کنیم. در هر زمانی که مناسب باشد یک شرکت جدید می‌خریم و تجارت خودمان را گسترش می‌دهیم.


درباره تجارت کامپیوترهای شخصی در این برهه زمانی چه احساسی دارید؟ 
اخیرا عبارتی با عنوان «به سر آمدن عصر کامپیوترهای شخصی» شنیده‌ام و وقتی این عبارت را شنیدم، متوجه شدم که آن را قبلا هم شنیده بودم. رفتم و جست‌وجو کردم. بالاخره خبری را از مرکز تحقیقات IBM پیدا کردم که درباره «به سر آمدن عصر کامپیوترهای شخصی» در سال 1999 بود. در آن زمان صنعت کامپیوترهای شخصی حدود 100 میلیون دستگاه در یک سال می‌فروخت و به گفته این کارشناسان آن موقع، زمان آغاز به سر آمدن عصر کامپیوترهای شخصی بود. حالا ما در سال 2011 هستیم و سالانه حدود 440 میلیون دستگاه کامپیوتر شخصی به فروش می‌رسد. با این اوصاف این عبارت چندان هم برای صنعت کامپیوترهای شخصی کارساز نبوده است. اگر شما با کارشناسان موسسه تحقیقاتی Gartner صحبت کنید و از آنها بپرسید که چه تعداد کامپیوتر شخصی تا سال 2014 وجود خواهد داشت، آنها به شما جواب می‌دهند 2 میلیارد دستگاه. اما اگر بپرسید چه تعداد تبلت امسال به فروش می‌رسند، خواهید شنید 40 یا 50 میلیون دستگاه. 

پیام شما به شرکای تجاری چیست؟
ما شرکای تجاری‌مان را دوست داریم و به آنها متعهد هستیم.
 

آیا شما استراتژی خاصی برای جلب توجه شرکای HP دارید؟
ما چندین سال است که شرکای تجاری زیادی از سرتاسر دنیا داریم. در حال حاضر هم آمادگی داریم تا با شرکای جدیدی همکاری کنیم. این فرصت بزرگی برای ما به حساب می‌آید. به طور خلاصه می‌توانیم بگوییم Dell در حال حاضر در زمینه سرورهای x86 تنها انتخاب است.